Positif : Jurnal Sistem dan Teknologi Informasi E-ISSN 2460-9552 P-ISSN 2620-3227 Article history Received April 1, 2021 Accepted December 20, 2021 PERANCANGAN E-CATALOGUE LAYANAN IT DI DIVISI TEKNIKAL DOKUMEN KONTROL BERDASARKAN FRAMEWORK ITIL VERSI 3 Indri Endang Lestari, Widya Cholil, Darius Antoni, Dedy Syamsuar, Muhammad Akbar Program Pasca Sarjana/Magister Teknik Informatika, Universitas COBIT. Kerangka kerja ini adalah kerangka kerja komprehensif yang beroperasi secara global dan dirancang khusus untuk tata kelola teknologi informasi dalam suatu perusahaan. ITIL atau Informasi Technology Infrastructure Library. . Kerangka kerja ini berfokus pada pengelolaan layanan IT dan memastikan bahwa layanan disediakan untuk mendukung bisnis. Mampu mengenali dan merancang peluang-peluang peningkatan organisasi dengan memanfaatkan teknologi informasi. ; Mampu menganalisis keuntungan dan kerugian (trade-offs) implementasi sebuah solusi teknologi informasi. ; Mampu merancang dan mengimplementasikan solusi-solusi sistem informasi. ; Mampu mengelola operasional teknologi informasi Kegiatan Sosialisasi Layanan Data dan Teknologi informasi dibuka oleh Kepala Pusat Data dan Teknologi Informasi yang selanjutnya memberikan paparan tentang peranan LTI, dan menerangkan manfaat LTI. Manfaat LTI yang dikemukakan oleh Kapusdatin diantaranya adalah untuk menciptakan koordinasi dan kejelasan fungsi LTI serta memudahkan dalam Adapun rincian tugas divisi helpdesk dan dokumentasi adalah sebagai berikut: Mengelola permintaan dan layanan teknologi informasi. Menyusun petunjuk operasional program aplikasi sistem informasi. Melakukan supervisi terhadap organisasi dan staf pengelola data. Mengelola katalog layanan teknologi informasi. Sekali lagi kehadiran teknologi informasi tidak bisa lagi dihindari. Siap atau tidak siap kita harus menerima kehadirannya. Mengapa teknologi informasi harus diterima di perpustakaan?. Dalam hal ini dikemukakan oleh Abdul Rahman Saleh (1998; 157–160), terdapat 6 (enam) alasan mengapa teknologi informasi diterima di perpustakaan: 1. ITIL didefinisikan sebagai rangkaian konsep dan teknik pengelolaan infrastruktur, pengembangan, serta operasional teknologi informasi [16]. Definisi lain terkait ITIL adalah alat untuk merancang ITIL V4 dapat menjadi panduan terbaik dalam mengelola layanan TI dengan cara membuat proses terstruktur, mendorong perusahaan mempertimbangkan nilai bisnis dalam setiap keputusan, meningkatkan kualitas layanan, mendorong kolaborasi antar departemen, serta beradaptasi pada perubahan. ZKbNXV.